1. お問合せ、ご質問について

■メール
お問い合わせはお気軽に!

個別のお問合せについては下記フォームにご記入の上、送信ボタンをクリックしてください。

お客様のお問合せについては基本当日あるいは翌日以内にご返信させて頂いております。もし翌日を過ぎても当店より返信がない場合、何らかの理由でメールがブロックされている可能性があります。

当店からのメールが迷惑メールとして削除されていたり、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けらされていることがございます。当店からの返信が無い場合、一度それらのフォルダを確認してみてください。今後このようなことの無いよう当店のメールアドレス info@tsubamemarkt.com を受信できるよう再設定して頂けますと幸いです。

ご不明な場合はお手数ですが当店まで直接ご連絡ください。

TEL 0422-27-2709 営業時間 11:30~19:00 水曜定休

2. 商品のご購入について

店頭・オンラインショップにてご購入頂けます。 店頭のみ販売商品については直接お問合せください。

Tsubame Markt  オンラインショップ

3. 配送方法について

ヤマト宅急便、日本郵便ゆうパック、小さな荷物は、宅急便コンパクトやレターパックプラスもご利用頂けます。

送料は配送先によって異なります。通常配送費については当店オンラインショップ内の「ショップについて」をご覧ください。

4. お支払方法について

■クレジットカード

・MasterCard、VISA、American Express、JCB、Diners、など

■現金振込
・ゆうちょ銀行、みずほ銀行

※ご注文受付後、在庫確認の上「受注メール」をご送信致します。そのメール内にて当店お振込み口座をご案内しております。お振込手数料はお客様負担となります。

■商品代引(現在取り扱い中止)

商品到着時に別途、代引き手数料(265円)がかかります。商品代引の場合は日本郵便ゆうパックでの発送となります。

※ご注文商品のお受け取りは原則1週間となります。期間を過ぎても入金の確認ができない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。また1週間以上先のお受け取り指定はできません。ご了承ください。

5. 商品の発送

ご入金確認後3日以内に発送させて頂きます。※買付け等による臨時休業時のご注文については帰国後の対応となります。

6. 返品、交換について

明らかな商品の間違い、配送時の破損等につきましては、返金、交換の対応をさせて頂きます。商品到着後5日以内にご連絡ください。この場合、返品、再発送の送料は当店にて負担させて頂きます。状態確認後に返金、交換の手続きをさせて頂きます。
お客様のご都合による返品、交換はご遠慮ください。

当店で取り扱う商品はほとんどがアンティークの1点ものとなります。
出来る限り正確な状態をお伝えさせて頂いておりますが、傷や汚れなど全てを掲載しきれない部分もございます。ご不明な点は事前にお電話、メールにてお問い合わせください。また当店は実店舗での販売も行っておりますので、売切れの場合もございますのでその際はご容赦ください。

Tsubame Märkt
〒180-0004 東京都武蔵野市吉祥寺本町2-14-26
営業時間 11:30~19:00 水曜定休(祝祭日の場合、翌木曜休み)