1. お問合せ、ご質問について

■メール
お問合せ、ご質問については下記フォームよりお問合わせください。

当店より2日以内に必ずご返信させて頂きます。

※万一当店より返信メールが届かない場合、下記のことが考えられます。

ご入力のお客様のメールアドレスに誤りがある。
ご利用のメールボックスの容量が超過してメールが受信できない。
ドメイン指定をされている。
迷惑メールとしてフォルダやゴミ箱に分類、削除されている。

もし2日経っても当店より返信が無い場合、お手数ですが下記電話番号まで直接ご連絡ください。

■お電話
TEL 0422-27-2709   営業時間 11:30~19:30 水曜定休

 

2. 商品のご注文について

当店のオンラインショップに掲載されている場合は、そちらよりご注文頂けます。 

Tsubame Markt  オンラインショップ
ブログにのみ掲載している商品もございますので、その場合はお問合せください。

 

3. 配送方法について

◇通常商品の配送の場合

ゆうパックとヤマト宅急便を利用、標準送料は80サイズになります。お届け先により料金が異なります。(下記より送料が確認できます)

■ゆうパック(日本郵便)

基本配送料金=80サイズ料金(料金表)-120円(割引)

(例)都内の場合・・・890円、東北, 関東, 信越, 北陸, 東海配送の場合・・・960円

■ヤマト宅急便

当店の基本配送料金=80サイズ料金(料金表)-100円(割引)

(例)南東北, 関東, 信越, 北陸, 東海配送の場合・・・1,023円(都内も同額)

◇小さな商品の配送の場合

■日本郵便レターパックプラス

全国一律:510円(対面お渡し)
重さ:4kg以内、サイズ:340㎜x248㎜(A4サイズ)厚さ3cm以内

■ヤマト運輸(宅急便コンパクト)

お届け地域により料金(料金表)-100円(割引)

(例)関東配送の場合・・・559円(都内も同額)

下記の2種類の専用BOXに入る小さな荷物の場合ご利用頂けます。

・専用BOX・・・縦25cmx横20cmx厚さ5cm(外寸)
・専用薄型BOX・・・縦24.8cmx横34cm(外寸)

 

4. お支払方法について

■クレジットカード

・MasterCard、VISA、American Express、JCB、(オンラインショップ)

・MasterCard、VISA、American Express、JCB、Diners、他 (店頭)

※店頭でのクレジットカードのご利用は、お支払合計金額5,000円以上の場合とさせて頂きます。

■現金振込
1.ゆうちょ振替(ゆうちょ銀行)
2.銀行振込(みずほ銀行)

お振込手数料はお客様負担となります。

※ご注文後、当店お振込み口座のご案内をメール致します。

■商品代引

商品到着時に、配送料金(料金表)-120円(割引)+代引き手数料(260円)がかかります。
商品代引の場合は日本郵便ゆうパックでの発送となります。

※ご注文商品のお取り置きは原則1週間となります。期間内にお振込みお願い致します。期間を過ぎてご入金の確認ができない場合、ご注文は自動的にキャンセルとさせて頂きます。

 

5. 商品の発送

ご入金確認後3日以内に発送させて頂きます。

※買付け等による臨時休業時のご注文については帰国後の対応となります。

 

6. 返品、交換について

明らかな商品の間違い、配送時の破損等につきましては、返金、交換の対応をさせて頂きます。
商品到着後3日以内にご連絡ください。この場合、返品、再発送の送料は当店にて負担させて頂きます。
状態確認後に返金、交換の手続きをさせて頂きます。
お客様のご都合による返品、交換はご遠慮ください。

当店で取り扱う商品はほとんどがアンティークの1点ものとなります。
出来る限り正確な状態をお伝えさせて頂いておりますが、傷や汚れなど全てを掲載しきれない部分もございます。
ご不明な点は事前にお電話、メールにてお問い合わせください。
また当店は実店舗での販売も行っておりますので、売切れの場合もございますのでその際はご容赦ください。

 

7. 店頭でのご購入について

店頭でのお支払いにはクレジットカードもご利用可能頂けます (MasterCard、VISA、American Express) ※クレジット決済は5,000円以上とさせて頂きます。

Tsubame Märkt
〒180-0004 東京都武蔵野市吉祥寺本町4-13-3
営業時間 11:30~19:30 水曜定休(祝祭日の場合、翌木曜休み)